在医保窗口的方寸之地，每天都上演着无数关乎民生的故事。近日，一面写着“为民解忧办实事，热情服务暖人心”的锦旗，被送到了医保A101窗口工作人员陈春蓓的手中，这鲜艳的锦旗背后，承载着一段暖心的医保故事，也诉说着群众对医保工作的认可与信任。

6月18日下午，市民赵先生来到宿迁市医保经办大厅A101窗口咨询意外伤害医疗费用报销事宜。原来，赵先生长期在外工作，因意外受伤住院，自费出院后从外地匆匆赶回，申请医保报销。在了解情况后，陈春蓓迅速对照手工（零星）报销业务清单，仔细梳理赵先生的报销材料，发现缺少材料（公检法部门出具的相关证明材料），耐心、详细告知赵先生具体需要补充的材料，赵先生当晚需返回外地，顾虑临近下班无法顺利完成业务申请而左右为难时，陈春蓓主动安慰道：“没事儿，您去取材料，我在岗位等您，今天一定给您办结！”

事后，陈先生感动地说：“当我赶回医保办事大厅的时候，整个办事大厅已经关灯了，一片漆黑，我往里走一走，刚刚接待我的A101窗口还亮着灯，看到工作人员还在等我，真的万分感动！当时已经晚上七点半了！”

陈春蓓认真地梳理材料，并为赵先生讲解了异地就医备案的相关政策，希望通过异地就医这一利好政策，可以为赵先生解决因医疗费用报销而两地奔波的烦恼。陈春蓓热情周到的服务得到赵先生的连连赞赏，表示医保窗口服务不仅温暖贴心，也非常专业。

这面锦旗不仅是对陈春蓓个人优质服务的褒奖，更是对市医保局窗口团队的高度肯定。医保工作事关群众的切身利益，每一次政策的落实、每一笔费用的报销，都牵动着千家万户的心。这面锦旗就像一面镜子，映照出医保窗口工作人员的责任与担当，也激励着我们在今后的工作中继续保持初心，以更加饱满的热情、更加严谨的态度，为群众提供更加优质、高效、暖心的服务，让医保政策真正惠及每一位群众。