医保局长“走流程” 优化服务贴民心
- 发布日期：
2022-09-30 - 来源：
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为进一步深化“放管服”改革，全面提升服务质效，打造审批环节少、办事效率高、群众获得感强的一流医保环境，宿迁市医保局创新开展“局长跑现场、走流程”活动。近日，宿迁市医保局党组书记、局长温士才带队来到沭阳县政务服务中心医保大厅，以窗口工作人员的身份，亲自为群众办理参保信息查询、医疗费用报销等业务，体验窗口医保公共服务事项办理情况。
现场办件体验结束后，温士才又以办事人的身份来到自助办理区，通过“医保自助服务一体机”“网上办”等渠道，逐一体验了医保事项“就近办”“身边办”，打印《参保证明》《参保缴费明细》“一次办”、异地就医备案多渠道“不见面办”等办事流程。通过体验，温士才对医保政务服务工作表示了充分肯定。
市医保局将以此次“局长跑现场、走流程”活动工作为契机，推动各级医保服务窗口以“便民”为出发点，进一步优化办事指南，拓宽办理渠道，缩减办理时间，在持续优化“一窗通办”、“线上线下融合办理”方面让企业和群众“一件事一次办”，在规范化进行审批服务的基础上，力求以最优质的服务、最高效的速度办理好群众和社会组织每一项业务，不断提升参保单位和群众办事的便利度和获得感。
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